特定技能所属機関（受入企業）では、1号特定技能外国人材から相談・苦情の申し出があった際は、速やかに応じて、助言や指導などを行う必要があります。
支援計画の全部又は「相談・苦情への対応」部分の委託を受けている登録支援機関も同様の対応を行う必要があります。
b3-7-1 職場や生活上の相談・苦情等について、外国人材が十分に理解することができる言語での対応、内容に応じた必要な助言・指導等
「義務的支援」として、必要に応じて相談内容に合った機関を案内し、特定技能人材に同行し、手続き・対応等の支援（サポート）を行わなければいけません。苦情・相談の対応は、特定...
続きを読むb3-7-2 ポイント (相談をしてくれないことには始まらない)
任意的支援として、苦情や相談の申し出を行いやすくするために、相談窓口となる連絡先を特定技能人材に対し周知しておく必要があります。電話番号、メールアドレス、Messeng...
続きを読むＳＡＶＥ大百科
- はじめに
- 関係者の 人材育成のために
- a 技能実習
- a1引き合い～配属
- a2 技能実習開始～訪問～技能検定
- a3 技能実習2号移行
- a4 技能実習3号移行
- a5 帰国
- a6 特定技能への移行
- a7 失踪
- a8 途中帰国
- a9 外国人技能機構の実地検査への対応
- a10 優良認定
- a11 技能実習生の日本語教育
- a12 一年職種ケースについて（非移行対象職種）
- 心構え
- 技能実習
- 特定技能
- b 特定技能
- b1 基本的なビジネスの枠組みの理解
- b2 受注前の説明と確認
- b3 基本支援10項目について
- b4 入管等への届出
- b5 その他 (特定技能)
- 外国人雇用の枠組み
- c トラブル
- c1 制度上リスクの高いトラブル
- c2 言い訳としてよくあるパターン
- c3 色々なトラブル
- c3-1 研修センターで
- c3-2 帰国したい! 会社を変わりたい!
- c3-3 賃金、処遇
- c3-4 金銭トラブル
- c3-5 寮社宅、通勤、生活
- c3-6 恋愛、妊娠、売春、不倫、パパ活
- c3-7 企業での実習・就労中に
- c3-7-1 指示命令を理解しない、理解しても従わない
- c3-7-2 仕事の習得が遅い
- c3-7-3 ミスが多い
- c3-7-4 態度が悪い、休憩が長い
- c3-7-5 遅刻が多い、欠勤が多い（無断、事前両方）
- c3-7-6 日本人が怒るので怖がる、日本人に聞いても無視される
- c3-7-7 外国人同士で集まってしまう、すぐに外国語で話を始める
- c3-7-8 ストライキを始めた
- c3-7-9 実習指導員がきちんと指導ができない、指導をやらない
- c3-7-10 生活指導員がきちんと指導ができない、指導をやらない
- c3-7-11 支援責任者、支援担当者の支援が不十分もしくは何もしない
- c3-7-12 日本人が外国人をイジメていた
- c3-7-13 日本人がパワハラしていた
- c3-7-14 日本人がセクハラをしていた
- c3-7-15 実習生が日本人社員に言い寄って、社員が困っている
- c3-8 健康
- c3-9 死亡
- c3-10 犯罪
- c3-11 企業の法令違反、違法行為を見つけた場合
- c4 最近のモンスター問題
- c5 実習実施者、受入機関とのトラブル
- c6 送出機関とのトラブル
- c7 その他の在留資格のトラブル
- トラブル
- 外国人雇用をお考えの皆様へ簡単なご説明
- d 人材育成
- 人材育成
- e 事業設立（事業を始めたい）
- 事業を始めたい
- f 送出国と送出機関
- 送出し国と送出し機関
- g リンク＆マニュアル・チェックシート各種
- 役立つリンク
- h その他のおまけ
- h1 ビジネスと人権
- h2 国際結婚
- h3 子どもができた時
- h4 安い航空チケット
- h5 海外旅行時知っトク情報
- h6 笑い話のようなアルアル話
- h7 ブローカー(海外・国内)
- h8 悪徳団体やブローカーってどんな事やっているの？
- h9 JITCO（公益財団法人 国際人材協力機構）
- h10 管理ソフト
- h11 国によって違う手続きルール
- h12 現地国の関係法令/ポイント/支払う費用の相場/本人負担の手数料等/送出機関選定）
- h13 年金脱退一時金
- h14 債務超過（監理団体/実習実施者）
- h15 サービス会社（書類作成・保険共済・住宅関係・海外送金・日本語教育・給与前払い…）
- h16 講習施設の選び方
- h17 地方の面白い対応、都市部の面白い対応
- その他の情報
- 終わりに